Shipping & Returns

Envios e Devoluções Devoluções e Trocas

Entregamos em toda a cidade de Luanda. O prazo de entrega varia conforme a localidade, mas trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem o mais rápido possível. Após a confirmação do pedido, você receberá uma chamada para acompanhar a entrega.

Aceitamos trocas e devoluções apenas em casos específicos, como problemas no selo do produto ou danos durante o transporte. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Trocas e Devoluções

1. Problemas no Selo ou Embalagem:
- Aceitamos trocas ou devoluções caso o selo do produto esteja violado, danificado ou ausente.
- Produtos com embalagem danificada durante o transporte também são elegíveis para troca.

2. Prazo para Solicitação:
- Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.

3. Produtos Não Elegíveis:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que já foram abertos ou utilizados, exceto nos casos de problemas no selo ou embalagem.
- Produtos comprados em promoções ou kits especiais estão sujeitos a políticas específicas.

4. Processo de Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco através do e-mail nutricaodesportivah@gmail.com ou WhatsApp 943411226 para informar o problema.
- Envie fotos claras do produto e da embalagem para análise.
- Após a aprovação, forneceremos instruções para a devolução ou troca.

5. Reembolsos:
- Em caso de devolução, o reembolso será processado dentro de 14 dias úteis após a confirmação do problema.
- O valor será devolvido através do método de pagamento original.